*PQRSD*
Solicitud PQRSD
La Arquitecta Andrea Yalena Atehortúa Orjuela - Curadora Urbana Primera de Villavicencio, pone a disposición de la ciudadanía en general la siguiente información de ayuda para radicar PQRSD.
Por favor tenga en cuenta las siguientes definiciones para establecer el tipo de solicitud a presentar y los términos de respuesta. https://home.micolombiadigital.gov.co/territorial/soporte/que-son-las-pqrds
Petición
Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta respuesta.
Queja
Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores en desarrollo de sus funciones
Reclamo
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Sugerencia
Es la insinuación o manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o el cumplimiento de una función.
Solicitud de información
Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.
Denuncia
Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.
CANALES PARA LA RECEPCIÓN DE PQRSD
La Arquitecta Andrea Yalena Atehortúa Orjuela - Curadora Urbana Primera de Villavicencio, dispone de los siguientes canales de atención para la radicación de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes y denuncias, las cuales podrán ser radicadas mediante comunicaciones virtual, verbal o escrita, en los canales de atención dispuestos a continuación o de forma presencial en la ventanilla única:
- Dirección: Avenida 40 No. 20-42, Barrio Teusaca – Villavicencio
- Email: [email protected]
- Formulario dispuesto en la página web
TÉRMINOS Y REQUISITOS
La Ley 1755 de 2015 regula el Derecho Fundamental de Petición y sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo.
MECANISMOS DE CONSULTA DEL ESTADO DE LA PQRSD
La Arquitecta Andrea Yalena Atehortúa Orjuela - Curadora Urbana Primera de Villavicencio, dispone de los siguientes canales para consultar el estado de las PQRSD:
Consulta tu PQRSD via Whataspp aquí
- Dirección: Avenida 40 No. 20-42, Barrio Teusaca – Villavicencio
- Línea telefónica fija: 608 6814886
- Línea Celular y Whatsapp: 322 3007000
- Email: [email protected]